□本报记者 唐芝林

　　在企业遇到危机时，管理者经常会做出这样的反应：尽可能的给员工更多压力，提高生产率。但这种做法往往弊大于利，因为它导致员工的沮丧和精疲力竭。如果他们精疲力尽，工作也不会好。危机之下更要注意工作与生活的平衡：照顾好员工，也照顾好他们在危机中的个人生活。

　　在困难的时候，假设使用三种不同类型的方式对待一名好员工：

　　“阿丽，我们这一年很糟糕。如果你想得到奖金，你必须咬紧牙关，比以往任何时候都更加努力地工作。对不起，我知道这很难，但这就是生活。” 

　　“阿丽，我知道，此刻你和我们所有人一样正在承受巨大压力。但我想确保你能够承担。在你感到困难的时候，你知道我是愿意帮你的。” 

　　“阿丽，我知道，此刻你和我们所有人一样正在承受巨大的压力。不过，我想请你务必照顾好你的一切，不仅是工作，你的生活非常重要。我不想你因此而精疲力尽。我们绝对相信：你能够做得最好！” 

　　用第一种办法帮助阿丽，老板将业绩与物质奖励挂钩。这样可能就不容易找到其他影响工作的因素，因为老板已经认为阿丽是为了物质奖励做事。组织管理的许多研究已经表明，物质奖励和精神激励一样都对员工的行为有正面刺激作用。甚至在很多时候，精神奖励的效用要大过物质奖励，也就是当员工对企业、对组织团队有更高的认同度和满意度时，员工能表现出很高的工作积极性。

　　第二种，泛泛的陈述表明你想要同情和帮助她。但话语是如此模糊，你甚至不能让阿丽信服事态的严重性，她当然不愿意改变她的行为。她只能直觉的认为这是管理者对员工工作态度的要求，没有想到公司真的就处于存亡关头，需要尽自己最大一份力。

　　第三种方法最有可能达到预期效果。对员工的生活情况越关注，越能够得到在工作上的良好表现。尤其在压力大的时候。如果你表现出你感受到阿丽的紧张状态，把她看成一个完整的人，你可能会得到她非同寻常的忠诚和感激。

　　当前形势下，管理者的主要目标可能就是力求企业自保，在平稳中度过危机。企业可能没有过多的余力满足员工的物质需求，若管理者此时还忽视员工生活中面临的压力，增大他们工作的紧张程度，必然难以达到预期效果。